Buku Kontak
Wavio dilengkapi dengan sistem CRM mini (Customer Relationship Management) agar Anda tidak perlu mengingat atau menginput ulang nomor pelanggan.
Impor Data Pelanggan
Untuk memasukkan data kontak dalam jumlah besar, Anda dapat menggunakan fitur Impor CSV/Excel.
- Klik tombol Import Contacts.
- Download Template Excel/CSV bawaan kami.
- Isi kolom
namedanphone. Pastikan nomor telepon diawali dengan kode negara (misal:62812...tanpa simbol+). - Upload file yang sudah diisi ke dalam sistem.
Selalu gunakan format internasional tanpa tanda +. Contoh: 6281234567890 (bukan 081234567890).
Segmentasi & List Kontak
Untuk memudahkan pengiriman pesan Broadcast, Anda bisa mengelompokkan kontak ke dalam Daftar Kontak (Contact Lists).
Contoh daftar:
- 👑 Pelanggan VIP
- 🎓 Peserta Webinar 2026
- 🔥 Member Aktif
Saat akan mengirimkan Broadcast, Anda cukup memilih list "Peserta Webinar 2026", maka pesan akan terkirim ke ratusan kontak yang ada di list tersebut tanpa perlu memilih satu per satu.
Custom Attributes
Selain Nama dan Nomor Telepon, Anda bisa menyimpan data kustom:
| Attribute | Contoh Penggunaan |
|---|---|
| Untuk backup channel komunikasi | |
| Tanggal Lahir | Ucapan selamat ulang tahun otomatis |
| Nomor Pesanan | Pelacakan order di template WhatsApp |
| Kota | Segmentasi geografis untuk broadcast |
Data kustom ini bisa digunakan sebagai variabel sapaan di Template Meta Anda, sehingga setiap pelanggan mendapat pesan yang dipersonalisasi.
Ekspor Kontak
Anda juga dapat mengekspor seluruh database kontak Anda ke dalam format Excel untuk keperluan backup atau analisis.
- Buka halaman Kontak.
- Klik tombol Export.
- Pilih format file (CSV/Excel).
- File akan otomatis terdownload.