Manajemen WABA

Apa itu WABA?

WABA adalah singkatan dari WhatsApp Business API. Berbeda dengan WhatsApp personal atau WhatsApp Business app biasa, WABA didesain khusus bagi perusahaan menengah dan besar. WABA tidak memiliki aplikasi tersendiri di HP Anda, melainkan harus dihubungkan melalui Business Solution Provider (BSP) atau platform seperti Wavio.

Menghubungkan Nomor WhatsApp

Untuk menghubungkan nomor WhatsApp ke Wavio:

1. Buka menu WABA di sidebar Dashboard.
2. Klik tombol "Hubungkan WhatsApp".
3. Anda akan diarahkan ke proses Embedded Signup dari Meta.
4. Login menggunakan akun Facebook yang terhubung dengan Business Manager Anda.
5. Pilih atau buat nomor telepon WhatsApp Business.
6. Setelah selesai, nomor Anda akan tampil di halaman WABA.

Status Koneksi

Pada halaman WABA di dalam Dashboard, Anda akan melihat status nomor Anda:

Status	Keterangan
🟢 CONNECTED	Nomor berhasil terhubung dan siap digunakan mengirim/menerima pesan.
🟡 PENDING	Proses verifikasi Meta sedang berjalan.
🔴 RESTRICTED	Ada pelanggaran kebijakan Meta. Nomor diblokir sementara atau selamanya.

Pengaturan Profil WhatsApp

Anda bisa mengubah profil publik bisnis Anda yang akan dilihat pelanggan:

• Display Name: Nama resmi perusahaan (butuh verifikasi dari Meta).
• Foto Profil: Klik icon avatar untuk mengganti logo perusahaan.
• Deskripsi, Alamat, Website, dan Industri: Informasi yang akan muncul di profil bisnis Anda.

Perhatian

Mengganti Display Name dapat memakan waktu review dari tim Meta. Selama masa review, perubahan nama tidak akan langsung tampil di device pelanggan.

Template Pesan

Template Pesan adalah format pesan yang telah disetujui oleh Meta dan wajib digunakan saat mengirim pesan pertama (di luar jendela 24 jam).

Membuat Template Baru

1. Buka tab Templates di halaman WABA.
2. Klik Buat Template.
3. Pilih kategori (Marketing, Utility, atau Authentication).
4. Tulis konten template Anda. Gunakan {{1}}, {{2}}, dst. untuk variabel dinamis.
5. Submit dan tunggu persetujuan Meta (biasanya < 5 menit).

Status Template

Status	Keterangan
✅ APPROVED	Siap digunakan untuk Broadcast.
⏳ PENDING	Masih dalam antrian review Meta.
❌ REJECTED	Ditolak karena melanggar kebijakan. Baca alasan penolakan dan perbaiki.