Meta Conversions API (CAPI)
CAPI mengirim data konversi dari Wavio langsung ke Facebook Pixel Anda, lewat jalur server. Ini menjawab masalah terbesar iklan Click-to-WhatsApp: Facebook tidak tahu chat mana yang berakhir menjadi penjualan.
Masalah yang diselesaikan
Saat Anda beriklan CTWA, Facebook hanya melihat sampai orang menekan tombol chat. Apa yang terjadi setelah itu — tanya harga, negosiasi, transfer — terjadi di WhatsApp dan tidak terlihat oleh Facebook.
Akibatnya algoritma Facebook mengoptimasi untuk jumlah chat, bukan jumlah pembelian. Anda mendapat banyak chat murah dari orang yang tidak membeli.
Dengan CAPI, Wavio memberi tahu Facebook setiap kali sebuah percakapan berubah menjadi lead atau penjualan. Algoritma kemudian belajar mencari orang yang mirip dengan pembeli, bukan sekadar pengklik.
Menyiapkan CAPI
Buka menu Meta CAPI. Halaman menampilkan Daftar Konfigurasi CAPI — Anda bisa memiliki lebih dari satu konfigurasi, misalnya satu per merek.
Setiap konfigurasi membutuhkan:
| Bidang | Dari mana |
|---|---|
| Nama | Bebas, misalnya Pixel Sepatu Pria |
| Dataset ID | Meta Events Manager, pada pixel yang Anda pakai |
| CAPI Access Token | Dibuat di Meta Events Manager |
| Ad Account ID | Meta Ads Manager |
Mendapatkan Dataset ID dan token
- Buka Meta Events Manager.
- Pilih dataset atau pixel yang Anda pakai untuk iklan.
- Salin Dataset ID.
- Masuk ke pengaturan, buat Access Token untuk Conversions API.
- Tempel keduanya ke Wavio.
CAPI Access Token memberi akses mengirim data ke pixel Anda. Jangan bagikan di grup chat atau tangkapan layar.
Event yang dikirim
Wavio mengirim event sesuai Action Type yang Anda tentukan, umumnya:
- Lead — saat seseorang memulai percakapan atau menunjukkan minat
- Purchase — saat pesanan lunas, disertai Conversion Value berupa nilai transaksi
Mengirim nilai transaksi penting. Tanpa nilai, Facebook hanya tahu ada pembelian, tetapi tidak bisa membedakan pembelian Rp 50.000 dan Rp 5.000.000 saat mengoptimasi.
Memantau hasil
Setelah CAPI berjalan, halaman menampilkan metrik iklan yang ditarik dari akun iklan Anda:
| Metrik | Artinya |
|---|---|
| Clicks | Jumlah klik iklan |
| CTR | Persentase klik dari tayangan |
| CPC | Biaya per klik |
| Conversions | Jumlah konversi yang tercatat |
| Conversion Value | Nilai total konversi |
| Cost per Action | Biaya per konversi |
| Cost/Result | Biaya per hasil |
| Conversion Ranking | Peringkat konversi iklan Anda dibanding pengiklan lain |
Conversion Ranking ditampilkan sebagai Di Atas Rata-rata atau Di Bawah Rata-rata dengan tingkatan 10%, 20%, dan 35%. Peringkat di bawah rata-rata biasanya berarti halaman tujuan atau proses penjualan Anda yang perlu diperbaiki, bukan iklannya.
Memverifikasi CAPI bekerja
- Buka Meta Events Manager pada dataset yang bersangkutan.
- Lihat aktivitas event terkini.
- Pastikan event dari Wavio muncul.
- Periksa apakah event terdeduplikasi dengan benar bila Anda juga memakai pixel browser.
Beri waktu beberapa jam sebelum menyimpulkan tidak berjalan — data event tidak selalu muncul seketika.
Yang perlu waktu
CAPI bukan tombol ajaib. Algoritma Facebook membutuhkan sejumlah konversi untuk belajar. Selama masa itu, biaya per hasil bisa terlihat tidak stabil.
Jangan mengubah target atau anggaran setiap hari selama fase belajar — itu justru mengulang proses belajar dari awal.
Prasyarat yang sering terlewat
- Pesanan harus benar-benar dicatat di Wavio agar ada event Purchase yang bisa dikirim
- Deal di pipeline perlu ditutup dengan status yang benar
- Satu dataset sebaiknya dipakai konsisten, jangan berganti-ganti pixel