Inbox: Anatomi & Alur Kerja
Inbox adalah tempat tim Anda menghabiskan sebagian besar waktu. Satu nomor WABA bisa dilayani banyak agen sekaligus di sini — sesuatu yang tidak mungkin dilakukan aplikasi WhatsApp biasa.
Jendela 24 Jam
Aturan terpenting di seluruh WhatsApp Business API. Memahaminya menjelaskan hampir semua hal yang terasa membingungkan di Wavio.
Membalas Pesan
Semua yang bisa Anda kirim dari Inbox, dan kapan masing-masing paling tepat dipakai.
Kolaborasi Tim & Handover
Satu nomor WABA dilayani banyak orang. Bagian ini menjelaskan cara membaginya tanpa tabrakan, dan cara memindahkan percakapan dari bot ke manusia.
Grup Chat
Menu Grup Chat memungkinkan Anda membuat dan mengelola grup WhatsApp langsung dari Wavio. Cocok untuk kelas online, komunitas pelanggan, atau koordinasi reseller.
Performa CS
Halaman Performa CS menjawab dua pertanyaan: siapa yang bekerja paling banyak, dan siapa yang menghasilkan paling banyak. Keduanya tidak selalu orang yang sama.