Auto Follow-Up (Drip Campaign)
Rangkaian pesan yang dikirim bertahap setelah suatu peristiwa terjadi. Ini fitur yang paling sering mengubah prospek menggantung menjadi penjualan — karena sebagian besar orang tidak membeli pada percakapan pertama.
Membuat campaign
- Buka menu Auto Follow-Up.
- Buat campaign baru, beri nama yang jelas seperti
Follow-up Prospek Baru. - Pilih Nomor WABA pengirim.
- Tentukan pemicu.
- Susun langkah-langkah pesannya.
- Aktifkan.
Pemicu yang tersedia
| Pemicu | Kapan berjalan |
|---|---|
| 🖐️ Manual (Enroll Kontak) | Anda memasukkan kontak sendiri |
| 👤 Kontak Baru Dibuat | Setiap kali kontak baru masuk database |
| 💬 Pesan Masuk Pertama (Lead Baru) | Seseorang menghubungi Anda untuk pertama kali |
| 🏷️ Tag Ditambahkan | Kontak diberi label tertentu |
| 📊 Stage Pipeline Sales Berubah | Deal berpindah tahap |
| 🛒 Pesanan Baru / Menunggu Pembayaran | Order dibuat tetapi belum dibayar |
| 💰 Pesanan Lunas / Completed | Pembayaran diterima |
| 📦 Pesanan Dikirim | Pesanan dikirim |
| ❌ Pesanan Dibatalkan | Order batal |
Pemicu Tag Ditambahkan adalah yang paling fleksibel: agen cukup memberi label di Inbox, dan rangkaian follow-up jalan sendiri.
Menyusun langkah
Setiap langkah berisi jeda waktu dan isi pesan. Karena pesan dikirim di luar jendela 24 jam, sebagian besar langkah wajib memakai template yang sudah disetujui.
Contoh rangkaian untuk prospek yang belum memutuskan:
| Langkah | Jeda | Isi |
|---|---|---|
| 1 | 1 jam | Ringkasan penawaran dan tautan katalog |
| 2 | 1 hari | Jawaban atas keberatan yang paling umum |
| 3 | 3 hari | Bukti sosial: testimoni atau studi kasus singkat |
| 4 | 7 hari | Tawaran terakhir dengan batas waktu jelas |
Contoh rangkaian untuk pesanan yang belum dibayar:
| Langkah | Jeda | Isi |
|---|---|---|
| 1 | 1 jam | Pengingat ramah beserta tautan pembayaran |
| 2 | 6 jam | Penegasan bahwa stok atau harga terbatas |
| 3 | 24 jam | Tawaran bantuan bila ada kendala pembayaran |
Mengelola kontak dalam campaign
Anda bisa menambahkan kontak secara manual lewat Tambah kontak ke campaign ini, memilih dari daftar kontak atau mengetik nomor WhatsApp langsung.
Status setiap kontak yang terdaftar:
| Status | Artinya |
|---|---|
| Terdaftar | Sudah masuk campaign, menunggu langkah berikutnya |
| Berjalan | Sedang dalam rangkaian |
| Selesai | Seluruh langkah sudah dikirim |
| Dihentikan | Dikeluarkan sebelum selesai |
Gunakan Lihat detail daftar kontak yang di-enroll untuk memeriksa siapa saja yang sedang berjalan, dan Hentikan untuk mengeluarkan seseorang. Wavio meminta konfirmasi Hentikan enrollment ini?
Riwayat dan log error
Lihat Riwayat & Log Error menampilkan pesan yang sudah dikirim dan yang gagal beserta alasannya. Periksa ini secara berkala — penyebab kegagalan yang paling sering adalah template yang statusnya berubah atau variabel yang kosong.
Aturan tidak tertulis yang penting
Hentikan rangkaian saat tujuannya tercapai. Orang yang sudah membayar tidak boleh terus menerima pengingat pembayaran. Ini kesalahan yang paling merusak kepercayaan.
Jangan terlalu rapat. Empat pesan dalam dua hari terasa mengejar. Beri jeda yang wajar.
Batasi panjang rangkaian. Empat sampai lima langkah biasanya cukup. Setelah itu, orang yang belum merespons memang belum tertarik.
Beri jalan keluar. Cantumkan cara berhenti di setiap template follow-up.
Personalisasi. Gunakan nama dan produk yang benar-benar mereka lihat. Lihat Variabel & Personalisasi.
Menghapus campaign
Klik hapus lalu konfirmasi pada Yakin ingin menghapus campaign ini?. Kontak yang sedang berjalan di dalamnya akan berhenti.