Token AI
Fitur berbasis AI — Smart Auto Reply dan AI Bot — memakai token, yang dibeli terpisah dari langganan paket Anda.
Melihat saldo
Buka menu Token AI. Halaman menampilkan Saldo Anda saat ini beserta riwayat transaksi.
Jenis transaksi
| Tipe | Artinya |
|---|---|
| Top Up | Pembelian token |
| Penggunaan | Token terpakai saat AI menjawab |
| Refund | Pengembalian token |
| Bonus | Token tambahan dari promo atau kompensasi |
| Penyesuaian | Koreksi manual oleh admin |
Setiap baris riwayat menampilkan tanggal, tipe, jumlah, dan Penjelasan. Tersedia juga Detail Teknis bila Anda perlu menelusuri pemakaian lebih dalam.
Menyaring riwayat
Gunakan penyaring waktu — Hari Ini, Kemarin, Minggu Ini, Minggu Kemarin, Bulan Ini, Bulan Kemarin, atau Rentang Kustom — dan penyaring tipe transaksi untuk menemukan pemakaian tertentu.
Membeli token
Wavio menyediakan beberapa paket token dengan harga bertingkat. Paket yang lebih besar memberi harga per token yang lebih murah.
Pilih paket sesuai volume percakapan Anda. Bila Anda baru memulai, ambil paket terkecil dulu, amati pemakaian selama satu bulan, baru tentukan ukuran yang tepat.
Apa yang menghabiskan token
Token terpakai setiap kali AI menghasilkan jawaban. Yang mempengaruhi besarnya:
- Panjang pertanyaan dan jawaban — percakapan panjang memakai lebih banyak
- Jumlah pengetahuan yang dirujuk — di sinilah Smart Context menghemat, karena hanya mengirim bagian yang relevan
- Jumlah percakapan yang ditangani AI
Aturan kata kunci di mode Hybrid tidak memakai token. Ini alasan kuat untuk membuat aturan kata kunci bagi pertanyaan yang paling sering muncul.
Menghemat token
Gunakan mode Hybrid, bukan AI Saja. Pertanyaan berulang seperti harga dan jam buka dijawab kata kunci tanpa biaya.
Rapikan basis pengetahuan. Dokumen yang bertele-tele dan saling tumpang tindih membuat setiap jawaban lebih mahal.
Batasi jam aktif AI bila volume malam hari tidak sebanding dengan nilainya.
Serahkan ke manusia lebih awal untuk kasus rumit. Percakapan panjang yang berputar-putar dengan bot memakan token tanpa menyelesaikan masalah.
Kalau token habis
Fitur AI berhenti menjawab. Yang perlu diperhatikan:
- Fitur non-AI tidak terpengaruh — Inbox, broadcast, template, dan kontak berjalan normal
- Aturan kata kunci Auto-Responder tetap bekerja
- Percakapan yang masuk tetap tercatat dan bisa dibalas agen
Pantau saldo secara berkala, terutama menjelang kampanye besar yang akan mendatangkan banyak percakapan sekaligus.