Manajemen Role
Role menentukan apa yang boleh dilakukan seorang anggota di dalam workspace. Menu Manajemen Role memungkinkan Anda membuat peran sendiri, bukan hanya memakai peran bawaan.
Peran bawaan
Setiap workspace baru otomatis mendapat lima peran siap pakai:
| Peran | Cakupan |
|---|---|
| Owner | Pemilik workspace. Akses penuh termasuk billing |
| Admin | Hampir seluruh akses operasional, termasuk mengundang anggota |
| Marketing | Kampanye, template, dan kontak |
| Member | Akses kerja harian sesuai izin yang diberikan |
| Viewer | Hanya membaca. Cocok untuk pemilik bisnis yang ingin memantau |
Kelimanya bisa Anda ubah izinnya, dan Anda bebas menambah peran baru.
Membuat role baru
- Klik tambah role.
- Isi Nama Role, misalnya
CS Agent. - Isi Deskripsi singkat perannya.
- Centang izin yang diberikan, per modul dan per tindakan.
- Simpan.
Izin disusun sebagai kombinasi modul dan tindakan — misalnya modul kontak dengan tindakan baca, buat, ubah, hapus, dan ekspor. Anda bisa memberi seseorang izin membaca kontak tanpa izin menghapusnya.
Role yang umum dibuat
CS Agent — Inbox penuh, kontak baca dan ubah, template baca. Tanpa akses billing, tanpa hak menghapus kontak, tanpa akses pengaturan.
Sales — semua milik CS Agent, ditambah akses penuh Sales Pipeline dan Pesanan.
Marketing — broadcast, template, contact list, dan analytics. Tanpa akses ke percakapan pribadi bila tidak diperlukan.
Finance — Billing, Pesanan, Wallet. Tanpa akses Inbox.
Peran Viewer bawaan sudah menutup kebutuhan pemantauan tanpa hak mengubah apa pun.
Fitur yang tidak didukung paket
Saat menyusun izin, sebagian modul mungkin ditandai Fitur tidak didukung oleh paket Anda saat ini. Anda tidak bisa memberikan izin untuk fitur yang paketnya belum mencakup — naikkan paket lebih dulu bila membutuhkannya.
Menghapus role
Klik hapus lalu konfirmasi pada Hapus role ini?
Pastikan tidak ada anggota yang masih memakai role tersebut. Pindahkan mereka ke role lain lebih dulu.
Prinsip pemberian izin
Beri seperlunya, bukan sebanyaknya. Mulai dari izin minimum, tambahkan saat benar-benar dibutuhkan. Kebalikannya — memberi akses penuh lalu mencabut satu per satu — hampir selalu menyisakan izin yang terlupakan.
Pisahkan yang berisiko. Menghapus kontak, mencabut API key, mengubah billing, dan memutus nomor WABA sebaiknya hanya dipegang sedikit orang.
Sesuaikan dengan pekerjaan nyata. Role yang terlalu sempit membuat agen terus-menerus meminta bantuan admin, dan itu justru mendorong orang berbagi akun.
Hubungan dengan akses nomor
Role mengatur fitur apa yang boleh diakses. Akses nomor WABA — diatur di Manajemen Tim — mengatur data siapa yang boleh dilihat. Keduanya bekerja bersamaan.