Lewati ke konten utama

Order Bump, Upsell & Downsell

Empat mekanisme untuk menaikkan nilai setiap pembeli. Semuanya diatur dari tab masing-masing di dalam form yang Anda buat.

Tripwire​

Produk murah yang ditawarkan lebih dulu untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli.

Logikanya: jarak terbesar dalam penjualan adalah antara "belum pernah beli" dan "pernah beli". Sekali seseorang membayar berapa pun jumlahnya, kemungkinan dia membeli lagi naik drastis.

Cara memilih tripwire yang baik:

  • Harganya rendah, mudah diputuskan tanpa berpikir panjang
  • Benar-benar berguna, bukan sekadar umpan
  • Berhubungan langsung dengan produk utama Anda
  • Menghasilkan kebutuhan akan produk utama

Contoh: ebook atau template seharga puluhan ribu, sesi konsultasi singkat, atau paket percobaan.

Order Bump​

Tawaran tambahan kecil yang muncul di halaman checkout, biasanya sebagai kotak centang di dekat tombol bayar.

Aktifkan lewat Aktifkan Order Bump lalu tentukan produk dan penawarannya.

Yang membuat order bump bekerja:

  • Harganya jauh lebih kecil dari produk utama
  • Merupakan pelengkap yang masuk akal, bukan produk yang tidak berhubungan
  • Penjelasannya satu kalimat, langsung ke manfaat
  • Tidak memaksa — pembeli mencentang bila mau

Contoh: garansi perpanjangan, pengiriman prioritas, atau modul tambahan.

Upsell​

Tawaran yang muncul setelah pembeli menyelesaikan pembayaran produk utama.

Aktifkan lewat Aktifkan Upsell.

Karena pembeli sudah melewati keputusan tersulit — memasukkan data dan membayar — tingkat penerimaan upsell jauh lebih tinggi dibanding tawaran ke orang baru.

Upsell yang baik: versi lebih lengkap, jumlah lebih banyak, atau durasi lebih panjang dari yang baru saja dibeli.

Upsell yang buruk: produk yang sama sekali tidak berhubungan, atau harga yang jauh melompat sehingga terasa seperti jebakan.

Downsell​

Tawaran alternatif yang muncul bila pembeli menolak upsell.

Aktifkan lewat Aktifkan Downsell.

Biasanya berupa versi lebih murah dari upsell: paket lebih kecil, durasi lebih pendek, atau opsi cicilan. Tujuannya menangkap orang yang tertarik tetapi merasa harganya terlalu tinggi.

Susunan funnel yang lengkap​

Aturan yang menjaga kepercayaan​

Jangan menumpuk terlalu banyak tawaran. Satu order bump, satu upsell, satu downsell sudah cukup. Rangkaian tawaran yang panjang membuat pembeli merasa dijebak.

Jangan menyembunyikan tombol lanjut. Pembeli harus bisa melewati tawaran dengan mudah.

Jangan memakai urgensi palsu. Hitung mundur yang tidak nyata dan stok yang tidak pernah habis akan disadari.

Pastikan yang dibeli benar-benar dikirim. Semua yang dibeli lewat funnel harus muncul di Member Area atau dikirim sesuai janji. Kegagalan di sini menghasilkan komplain dan permintaan pengembalian dana.

Mengukur hasilnya​

Pantau di menu Pesanan dan Sales Dashboard:

  • Berapa persen pembeli yang mengambil order bump
  • Berapa persen yang menerima upsell
  • Berapa nilai rata-rata pesanan sebelum dan sesudah funnel diaktifkan

Bila order bump diambil kurang dari sepersepuluh pembeli, biasanya penawarannya kurang relevan atau penjelasannya kurang jelas.