Pesanan
Menu Pesanan menampung semua order yang masuk lewat Form Builder, beserta status pembayarannya.
Isi tabel
| Kolom | Isi |
|---|---|
| Order ID | Nomor pesanan. Bisa disalin lewat Salin Order ID |
| Tanggal | Waktu pesanan dibuat |
| Pelanggan | Nama dan nomor WhatsApp pembeli |
| Produk | Barang atau jasa yang dipesan |
| Total | Nilai pesanan |
| Pembayaran | Metode yang dipilih pembeli |
| Status | Kondisi pesanan saat ini |
Gunakan Cari order ID, nama, atau no. HP... beserta penyaring Semua Status dan Semua Nomor untuk menemukan pesanan tertentu.
Status pesanan
| Status | Artinya |
|---|---|
| Menunggu Bayar | Order dibuat, pembayaran belum masuk |
| Lunas | Pembayaran diterima |
| Dibatalkan | Order dibatalkan |
| Kadaluarsa | Batas waktu pembayaran lewat |
Tindakan yang tersedia
Konfirmasi Pembayaran — untuk pembayaran transfer manual, setelah Anda memeriksa mutasi rekening. Setelah dikonfirmasi, status berubah menjadi Lunas dan otomasi terkait pesanan lunas akan berjalan.
Link Bayar — menyalin tautan pembayaran untuk dikirim ulang ke pembeli yang belum menyelesaikan transaksi.
Follow Up — menghubungi pembeli lewat WhatsApp langsung dari halaman ini.
Buka Member Area untuk pelanggan ini — melihat akses produk digital pembeli tersebut.
Batalkan — membatalkan pesanan. Wavio meminta konfirmasi Batalkan pesanan ini?
Menangani pesanan yang belum dibayar
Ini bagian yang paling menentukan pendapatan Anda. Sebagian besar order yang tidak dibayar bukan karena pembeli berubah pikiran, melainkan karena lupa atau tersendat di tengah proses.
Langkah yang disarankan:
- Otomatiskan pengingat. Buat rangkaian Auto Follow-Up dengan pemicu Pesanan Baru / Menunggu Pembayaran: pengingat 1 jam, 6 jam, dan 24 jam setelah order dibuat.
- Sertakan tautan bayar di setiap pengingat, jangan hanya menyuruh membayar.
- Tawarkan bantuan di pengingat terakhir — sering kali kendalanya teknis, bukan niat.
- Hentikan pengingat begitu lunas. Pemicu Pesanan Lunas / Completed harus mengeluarkan kontak dari rangkaian pengingat.
Lihat Auto Follow-Up.
Setelah pesanan lunas
- Dana masuk ke Saldo & Wallet
- Bila produk digital, akses otomatis diberikan lewat Member Area
- Notifikasi WhatsApp konfirmasi dikirim ke pembeli
- Anda bisa memicu rangkaian pesan pasca-pembelian untuk mendorong pembelian berikutnya
Rekonsiliasi
Untuk pembayaran lewat gateway, status diperbarui otomatis. Untuk transfer manual, Anda perlu memeriksa mutasi rekening dan mengonfirmasi sendiri.
Biasakan memeriksa daftar Menunggu Bayar setiap hari kerja. Pesanan yang menunggu konfirmasi terlalu lama sering berakhir dibatalkan pembeli.