Membuat Template Pesan
Panduan lengkap menyusun template di menu Template Pesan.
Informasi dasar
Nama Template — huruf kecil dan garis bawah saja, misalnya promo_layanan_kopi. Nama ini hanya untuk Anda, tidak dilihat pelanggan. Beri nama yang menjelaskan isinya, karena daftar template akan cepat panjang.
Nomor WABA — nomor yang akan memiliki template ini. Template melekat pada satu WABA.
Kategori — MARKETING, UTILITY, atau AUTHENTICATION. Lihat Template Pesan: Aturan & Kategori.
Bahasa — Indonesia (id) atau English (en_US). Isi template harus benar-benar memakai bahasa yang dipilih.
Header (opsional)
Header muncul di bagian paling atas pesan. Pilih salah satu jenis:
| Jenis | Kegunaan |
|---|---|
| Teks | Judul singkat, misalnya Konfirmasi Pesanan |
| Gambar | Banner promosi atau foto produk |
| Video | Cuplikan produk |
| Dokumen | Invoice atau katalog PDF |
Bila header teks memakai variabel, isi juga Contoh Nilai Variabel Header agar peninjau Meta paham konteksnya.
Untuk header gambar, video, atau dokumen, Anda wajib mengunggah berkas contohnya sebelum bisa mengajukan.
Body
Ini isi utama pesan. Yang perlu diperhatikan:
- Gunakan
{{1}},{{2}}untuk variabel - Format yang tersedia: Tebal (Bold), Miring (Italic), Coret (Strikethrough), Monospace (Code)
- Preview Body menampilkan hasil akhirnya — periksa di sini sebelum mengajukan
Tulislah agar kalimatnya tetap masuk akal seandainya variabel diisi nilai apa pun.
Footer (opsional)
Teks kecil di bawah pesan. Tempat yang tepat untuk mencantumkan cara berhenti berlangganan, misalnya Balas STOP untuk berhenti. Footer tidak boleh memuat variabel.
Tombol
Anda bisa menambahkan tombol agar pelanggan merespons tanpa mengetik:
| Jenis tombol | Kegunaan |
|---|---|
| Balasan Cepat (Quick Reply) | Pilihan singkat, misalnya Beli Sekarang atau Info Lain |
| Kunjungi Situs Web (URL) | Membuka tautan. Isi juga Contoh URL |
| Nomor Telepon | Menelepon nomor Anda langsung |
| Salin Kode Promo (Copy Code) | Menyalin kode voucher ke papan klip |
Untuk template AUTHENTICATION dengan penyalinan otomatis di aplikasi Android, tersedia Android Package Name dan App Signature Hash — isi 11 karakter hash aplikasi Anda. Bagian ini hanya relevan bila Anda punya aplikasi sendiri.
Menghubungkan ke data Wavio
Beberapa bidang memudahkan template terisi otomatis:
- Pilih produk dari katalog — menarik nama dan harga dari Katalog Produk
- Pilih Form Penjualan — menautkan ke form checkout Anda
- Pilih Status Pesanan — menyesuaikan template untuk status tertentu, misalnya menunggu bayar atau sudah dikirim
Mengajukan ke Meta
Klik Submit ke Meta, lalu konfirmasi pada pertanyaan Submit template ini ke Meta?
Status berubah menjadi PENDING. Anda akan menerima notifikasi saat hasilnya keluar.
Setelah ditolak
Template yang ditolak menampilkan alasannya. Gunakan Edit & Resubmit untuk memperbaiki dan mengajukan ulang tanpa membuat template baru dari nol.
Bacalah alasannya baik-baik. Mengajukan ulang tanpa perubahan berarti akan ditolak lagi.
Menggandakan template
Tombol Duplikat membuat salinan template yang ada. Berguna untuk membuat versi bahasa lain, atau varian promosi yang isinya mirip.
Persetujuan Meta butuh waktu. Ajukan template kampanye beberapa hari sebelum tanggal kirim, bukan pada hari-H.