Paket, Kuota & Batasan Fitur
Bagian ini menjelaskan kenapa suatu menu tidak muncul, kenapa sebuah tombol tidak bisa diklik, dan apa yang sebenarnya dibatasi oleh paket Anda.
Yang dibatasi dan yang tidak
Wavio memakai model unlimited-first. Kuota jumlah pesan tidak dibatasi di semua paket. Yang membedakan paket adalah:
- Jumlah nomor WABA yang boleh dihubungkan
- Jumlah anggota tim
- Jumlah API key dan webhook
- Fitur mana yang terbuka
Wavio tidak membatasi jumlah pesan, tetapi Meta menagih biaya percakapan langsung ke akun WhatsApp Business Anda sesuai tarif mereka. Biaya itu di luar langganan Wavio.
Tiga lapis pembatas akses
Kalau Anda tidak bisa mengakses sesuatu, penyebabnya salah satu dari tiga hal berikut.
1. Feature guard — paket workspace
Fitur belum termasuk dalam paket yang aktif. Menu tidak muncul sama sekali di sidebar, atau halaman menampilkan pesan bahwa fitur tidak tersedia pada paket Anda. Solusinya naik paket lewat Billing & Invoice.
2. Quota guard — batas jumlah
Fitur tersedia, tetapi jatah sudah habis — misalnya mencoba menghubungkan nomor keempat pada paket dengan batas tiga nomor. Pesan yang muncul menyebutkan kuota yang terlampaui.
3. RBAC — peran Anda di dalam tim
Fitur tersedia dan kuota masih ada, tetapi peran Anda tidak berwenang. Misalnya anggota dengan peran member tidak bisa menghapus kontak. Yang bisa mengubah ini adalah pemilik atau admin workspace lewat Manajemen Role.
Peran di dalam workspace
| Peran | Cakupan umum |
|---|---|
| Owner | Pemilik workspace. Akses penuh, termasuk billing dan penghapusan workspace |
| Admin | Hampir semua akses operasional, termasuk mengundang anggota |
| Member | Akses kerja harian sesuai izin yang diberikan pada perannya |
Anda juga bisa membuat peran khusus, misalnya "CS Agent" yang hanya boleh membuka Inbox dan Kontak. Lihat Manajemen Role.
Melihat pemakaian Anda
Buka Billing & Invoice. Di sana tersedia:
- Paket aktif beserta tanggal perpanjangan
- Meteran pemakaian untuk nomor WABA, anggota tim, API key, dan webhook
- Riwayat invoice dengan status Lunas, Menunggu Pembayaran, atau Kedaluwarsa
Masa Trial
Workspace baru mendapat masa Trial 15 hari dengan seluruh fitur terbuka. Tujuannya agar Anda bisa menguji fitur lanjutan sebelum memutuskan paket.
Saat trial berakhir tanpa upgrade, akses ke fitur Wavio dikunci sampai Anda memilih paket berbayar. Data Anda tidak dihapus.
Token AI dihitung terpisah
Fitur berbasis AI — Smart Auto Reply dan AI Bot — memakai token AI yang dibeli terpisah dari langganan paket. Saldo dan riwayat pemakaiannya ada di menu Token AI. Habisnya token tidak memengaruhi fitur non-AI.
Kalau menu yang Anda cari tidak ada
Periksa berurutan:
- Apakah paket Anda mencakup fitur itu? Cek halaman Billing & Invoice.
- Apakah peran Anda mengizinkan? Tanyakan ke owner workspace.
- Apakah Anda berada di workspace yang benar? Periksa pemilih workspace.