Lewati ke konten utama

Quickstart

🎬 Panduan Lengkap Fitur Wavio · Buka di YouTube

Panduan tercepat dari akun kosong sampai pesan pertama terkirim. Perkiraan waktu 15–30 menit, di luar waktu tunggu persetujuan Meta.

Yang Anda butuhkan​

  • Akun Wavio yang sudah terverifikasi
  • Nomor telepon yang belum terdaftar di aplikasi WhatsApp mana pun
  • Akun Facebook dengan akses admin ke Meta Business Manager

Langkah 1 — Hubungkan nomor WABA​

  1. Buka menu Nomor WABA di grup Sistem & Pengaturan.
  2. Klik Tambah Nomor WhatsApp Business.
  3. Klik tombol biru Login dengan Facebook. Masuk dengan akun Facebook yang terhubung ke Business Manager Anda.
  4. Pilih WhatsApp Business Account (WABA) dan nomor yang ingin dipakai.
  5. Setujui izin yang diminta. Wavio mengonfigurasi nomor, webhook, dan template secara otomatis.
  6. Selesaikan pendaftaran PIN 6 digit bila nomor belum terdaftar di Cloud API.
  7. Tunggu status nomor berubah menjadi CONNECTED.

Detail lengkapnya ada di Menghubungkan Nomor WABA.

Satu nomor, satu tempat

Setelah nomor terdaftar sebagai WABA, nomor tersebut tidak bisa lagi dipakai di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business biasa. Pastikan Anda memakai nomor yang memang dialokasikan untuk bisnis.

Langkah 2 — Tambahkan kontak​

  1. Buka menu Kontak / Prospek.
  2. Untuk satu kontak: klik Tambah Kontak, isi nama dan nomor dengan format 628....
  3. Untuk banyak kontak sekaligus: klik Import Kontak Massal, unduh template CSV, isi, lalu unggah kembali. Anda juga bisa menempel langsung tabel dari Excel.

Panduan impor lengkap ada di Import Kontak Massal.

Langkah 3 — Buat template pesan​

Untuk memulai percakapan dengan pelanggan yang belum pernah chat, Anda wajib memakai template yang disetujui Meta.

  1. Buka menu Template Pesan.
  2. Klik tambah template.
  3. Isi Nama Template (huruf kecil dan garis bawah, contoh promo_layanan_kopi), pilih Kategori dan Bahasa.
  4. Tulis isi pesan. Gunakan {{1}}, {{2}} untuk variabel seperti nama pelanggan.
  5. Klik Submit ke Meta.
  6. Tunggu status berubah menjadi APPROVED.

Aturan penulisan yang membuat template lolos ada di Membuat Template Pesan.

Langkah 4 — Kirim pesan pertama​

Setelah template disetujui:

  1. Buka menu Kirim Pesan.
  2. Pilih Nomor Pengirim.
  3. Pilih kontak tujuan atau contact list.
  4. Pilih template dan isi nilai variabelnya.
  5. Klik kirim.

Untuk mengirim ke banyak kontak sekaligus, gunakan Broadcast Blast.

Langkah 5 — Balas percakapan​

Saat pelanggan membalas, percakapan muncul di menu Inbox / Chat. Selama 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, Anda bebas membalas dengan teks, gambar, dokumen, atau pesan interaktif tanpa template.

Langkah 6 — Aktifkan otomasi (opsional)​

Kalau pertanyaan yang masuk berulang, aktifkan Auto-Responder agar dijawab otomatis berdasarkan kata kunci atau AI. Lihat Auto-Responder.

Checklist​

  • Nomor WABA berstatus Connected
  • Minimal satu kontak tersimpan
  • Minimal satu template berstatus APPROVED
  • Pesan pertama terkirim
  • Balasan pelanggan muncul di Inbox

Kalau ada langkah yang tersendat, cek Pesan Gagal Terkirim.