Lewati ke konten utama

Display Name

Display Name adalah nama yang muncul di atas percakapan WhatsApp pelanggan. Berbeda dengan bidang profil lain, setiap perubahan Display Name harus disetujui Meta.

Buka Nomor WABA, pilih nomor, lalu tab Display Name.

Status yang mungkin muncul​

StatusArtinya
AVAILABLE_WITHOUT_REVIEWNama diterima tanpa perlu peninjauan. Ini status paling umum
APPROVEDNama sudah ditinjau dan disetujui Meta
PENDING_REVIEWPengajuan sedang ditinjau
DECLINEDDitolak. Alasan penolakan ditampilkan di layar
NON_EXISTSBelum ada nama yang diajukan untuk nomor ini

Bila ada pengajuan yang sedang berjalan, Wavio menampilkan nama yang menunggu persetujuan di samping nama yang aktif sekarang.

Mengajukan perubahan​

  1. Klik Ubah Display Name WABA.
  2. Masukkan nama baru, misalnya Wavio Official.
  3. Kirim pengajuan.
  4. Tunggu hasil peninjauan Meta.

Peninjauan biasanya memakan waktu beberapa jam sampai beberapa hari kerja.

Aturan penamaan dari Meta​

Nama yang lolos umumnya memenuhi hal berikut:

  • Mencerminkan nama bisnis yang sesungguhnya. Nama harus berhubungan dengan merek, situs, atau badan usaha Anda.
  • Bukan nama generik. "Toko Online", "Admin", atau "Customer Service" hampir pasti ditolak.
  • Tanpa embel-embel promosi. Hindari "Promo", "Diskon", "Termurah", atau tanda seru.
  • Tanpa nomor telepon di dalam nama.
  • Tidak menyerupai merek lain, termasuk menyebut "WhatsApp" di dalam nama.
  • Ejaan wajar. Huruf besar semua atau karakter aneh memperbesar peluang penolakan.

Contoh yang biasanya diterima: Duren Kaap, Klinik Sehat Batam, PT Maju Jaya.

Contoh yang biasanya ditolak: PROMO MURAH, Admin 1, Order Disini 0812xxxx.

Kalau ditolak​

Wavio menampilkan alasan penolakan dari Meta. Langkah yang disarankan:

  1. Baca alasannya dengan teliti — biasanya menyebut aturan mana yang dilanggar.
  2. Sesuaikan nama agar cocok dengan nama pada situs atau dokumen legal Anda.
  3. Lengkapi dulu Profil Bisnis, terutama Website URL dan Deskripsi Bisnis.
  4. Ajukan ulang.

Bila nama benar-benar sesuai badan usaha Anda tetapi tetap ditolak, selesaikan Verifikasi Bisnis lebih dulu. Nama yang didukung dokumen legal jauh lebih mudah disetujui.

Nama tidak berubah selama Pending

Selama pengajuan berjalan, pelanggan masih melihat nama lama. Tidak ada gangguan pengiriman pesan selama proses ini.