Menjaga Nomor Tetap Sehat
Nomor yang diblokir Meta tidak bisa dipulihkan. Panduan ini merangkum praktik yang membuat nomor Anda bertahan lama, termasuk fitur perlindungan bawaan Wavio.
Kenapa nomor bisa diblokir
Penyebabnya hampir selalu sama: penerima memblokir atau melaporkan pesan Anda. Meta tidak menilai isi pesan Anda secara langsung — Meta menilai reaksi orang yang menerimanya.
Pemicu paling umum:
- Broadcast ke nomor yang tidak pernah meminta dikirimi pesan
- Kontak hasil beli atau scraping dari grup
- Volume melonjak tiba-tiba dari nomor yang baru aktif
- Pesan promosi yang terlalu sering ke orang yang sama
- Tidak menyediakan cara berhenti berlangganan
Fitur perlindungan di Wavio
WABA Warm-Up Mode
Menaikkan volume pengiriman secara bertahap untuk nomor baru, bukan langsung penuh. Nomor baru yang langsung mengirim ribuan pesan adalah pola yang paling cepat memicu pembatasan.
Aktifkan warm-up pada minggu-minggu pertama nomor baru, dan biarkan Wavio mengatur temponya.
Account Quality Protection
Memantau peringkat kualitas nomor Anda dan memberi peringatan lewat notifikasi saat peringkat turun, sehingga Anda bisa menghentikan kampanye sebelum kondisinya memburuk.
Anti-Spam Template Protection
Mengatur jeda pengiriman template agar tidak menghantam batas Meta dalam waktu singkat.
Anti WA Banned Filter
Memeriksa isi pesan terhadap daftar kata yang berisiko memicu laporan spam. Anda bisa menambahkan kata Anda sendiri ke daftar, misalnya promo, diskon, atau gratis, agar pesan yang memuatnya ditinjau ulang sebelum dikirim.
Aturan praktis harian
Kirim hanya ke orang yang memberi nomornya kepada Anda. Ini satu aturan yang paling menentukan.
Naikkan volume bertahap. Untuk nomor baru: mulai puluhan pesan per hari pada minggu pertama, lalu naikkan sekitar dua kali lipat per minggu selama kualitas tetap hijau.
Sediakan jalan keluar. Cantumkan cara berhenti, misalnya "Balas STOP untuk berhenti". Orang yang bisa berhenti dengan mudah tidak akan menekan tombol blokir.
Batasi frekuensi promosi. Maksimal satu sampai dua pesan promosi per kontak per minggu adalah patokan yang aman.
Segmentasikan. Kirim tawaran yang relevan ke kelompok yang tepat, bukan satu pesan yang sama ke seluruh database.
Pantau setelah broadcast. Periksa laporan broadcast dan peringkat kualitas beberapa jam setelah pengiriman besar.
Tanda bahaya yang harus direspons segera
| Tanda | Tindakan |
|---|---|
| Kualitas turun ke Kuning | Hentikan semua broadcast promosi hari itu juga |
| Kualitas turun ke Merah | Hentikan seluruh pengiriman keluar. Balas percakapan masuk saja |
| Status FLAGGED atau RESTRICTED | Hentikan kampanye, tinjau daftar kontak dan isi pesan |
| Banyak pesan Failed | Cek Pesan Gagal Terkirim |
Kalau kualitas sudah turun
- Hentikan semua broadcast keluar.
- Layani percakapan masuk seperti biasa — percakapan yang dimulai pelanggan justru membantu memulihkan sinyal kualitas.
- Tunggu beberapa hari. Peringkat dihitung dari periode bergulir, jadi akan pulih sendiri bila tidak ada laporan baru.
- Sebelum melanjutkan, bersihkan daftar kontak dari nomor yang tidak pernah membalas.
Punya nomor cadangan
Untuk bisnis yang bergantung penuh pada WhatsApp, hubungkan lebih dari satu nomor WABA. Pisahkan peran: satu nomor untuk layanan pelanggan yang percakapannya dimulai pelanggan, satu lagi untuk kampanye keluar. Bila nomor kampanye bermasalah, layanan pelanggan tetap berjalan.