Quality Rating & Messaging Limit
Dua indikator kesehatan nomor Anda. Keduanya ditentukan Meta, bukan Wavio, dan keduanya menentukan berapa banyak pesan yang boleh Anda kirim.
Quality Rating
Buka Nomor WABA → pilih nomor → tab Quality Rating.
| Peringkat | Label di Wavio | Artinya |
|---|---|---|
| GREEN | Hijau (Bagus) | Nomor sehat. Tidak ada tindakan yang perlu diambil |
| YELLOW | Kuning (Peringatan) | Mulai banyak penerima memblokir atau melaporkan. Perbaiki sekarang |
| RED | Merah (Rendah) | Bermasalah. Batas pengiriman bisa diturunkan atau nomor dibatasi |
| — | Tidak Diketahui | Meta belum punya cukup data. Wajar untuk nomor yang baru terhubung atau belum banyak mengirim |
Peringkat dihitung Meta dari perilaku penerima dalam beberapa hari terakhir — terutama seberapa sering pesan Anda diblokir atau dilaporkan sebagai spam.
Peringkat kuning hampir selalu berarti isi atau target broadcast Anda bermasalah. Hentikan broadcast promosi, kirim hanya ke kontak yang benar-benar meminta, dan tunggu peringkat pulih sebelum melanjutkan.
Messaging Limit
Buka tab Messaging Limit. Halaman ini menarik data langsung dari Meta Cloud API. Tombol Refresh dari Meta mengambil data terbaru.
Sejak Oktober 2025, Meta mengelola batas pengiriman di level Business Portfolio, bukan lagi per nomor. Rincian batas Anda ada di Meta Business Manager → Fitur Akun → Batas Pengiriman Pesan.
Status Nomor
| Status | Artinya |
|---|---|
| CONNECTED | Normal, siap kirim dan terima |
| PENDING | Nomor terhubung tetapi pendaftaran Cloud API belum selesai. Lihat Pendaftaran Nomor & PIN |
| DISCONNECTED | Koneksi terputus. Hubungkan ulang nomor |
| FLAGGED | Ditandai Meta karena kualitas menurun. Batas bisa dibatasi sementara |
| RESTRICTED | Dibatasi. Pengiriman terhambat sampai kualitas membaik |
| RATE_LIMITED | Terlalu banyak permintaan dalam waktu singkat |
| BANNED | Dinonaktifkan permanen oleh Meta |
| OFFLINE | Nomor tidak aktif |
Throughput
Kecepatan maksimum pengiriman yang diizinkan untuk nomor Anda:
| Level | Kapasitas |
|---|---|
| Standard | 80 pesan per detik |
| High | 1.000 pesan per detik |
| Low | Terbatas |
Sebagian besar nomor berada di Standard, dan itu sudah lebih dari cukup untuk broadcast puluhan ribu kontak — Wavio mengatur antrean pengiriman secara otomatis.
Status lain yang ditampilkan
Pada halaman daftar nomor, Wavio menunjukkan beberapa status tambahan beserta penjelasannya:
- Status akun — status resmi akun WhatsApp Anda di sistem Meta
- Status koneksi — apakah nomor terhubung atau di-banned
- Status persetujuan akun — hanya akun yang disetujui yang bebas dari batasan
- Status verifikasi bisnis — bisnis terverifikasi mendapat batas pesan lebih tinggi
- Mode operasional — Live berarti siap penuh, Sandbox hanya untuk pengujian
Cara menaikkan batas
Batas naik sendiri bila Anda konsisten:
- Jaga peringkat tetap hijau. Ini syarat utama.
- Selesaikan verifikasi bisnis. Bisnis terverifikasi mendapat batas lebih tinggi.
- Naikkan volume bertahap, jangan melonjak dari nol ke puluhan ribu dalam sehari.
- Kirim hanya ke kontak yang mengharapkan pesan Anda.
Lihat Menjaga Nomor Tetap Sehat untuk praktik lengkapnya.
Kalau nomor kena BANNED
Ban dari Meta bersifat permanen untuk nomor tersebut dan tidak bisa dibatalkan oleh Wavio. Yang bisa Anda lakukan:
- Ajukan banding lewat Meta Business Manager.
- Sementara itu, alihkan operasional ke nomor WABA lain.
- Tinjau isi pesan dan cara Anda mengumpulkan kontak agar hal yang sama tidak terulang.
Riwayat nomor yang pernah dibanned di workspace Anda tercatat di halaman Dashboard pada bagian Riwayat Pelanggaran.